Условия оформления заказа

В VelvetEra мы стремимся сделать процесс оформления заказа максимально простым, удобным и понятным для каждого клиента. В этом разделе вы найдёте все ключевые моменты, касающиеся оформления, обработки и подтверждения вашего заказа.

1. Как сделать заказ

Выберите товар из каталога, укажите нужный размер, цвет или вариант (если есть).
Нажмите кнопку «Добавить в корзину».
Перейдите в корзину и нажмите «Оформить заказ».
Укажите контактные данные, способ доставки и оплаты.
Подтвердите заказ.

После успешного оформления вы получите подтверждение на указанную электронную почту или в мессенджер (Viber/SMS).

2. Обработка заказа

Все заказы обрабатываются нашими менеджерами в течение 24 часов в рабочие дни. Уточнения могут быть направлены вам по телефону или электронной почте.

Заказ отправляется после подтверждения наличия и согласования деталей доставки.

3. Минимальный заказ

На нашем сайте нет минимальной суммы заказа. Вы можете приобрести как один аксессуар, так и сформировать полноценный образ в стиле VelvetEra.

4. Способы оплаты

Мы предлагаем следующие способы оплаты:

Оплата при получении (наложенный платёж) через «Новую Почту»;
Онлайн-оплата банковской картой, GooglePay, ApplePay через защищённый платёжный шлюз WayForPay;
Перевод на банковский счёт (IBAN)
Рассрочка — оформляется через WayForPay и доступна для заказов от 3000 грн. Оплату можно разделить на 3 равных платежа без скрытых комиссий.

При оплате наложенным платежом — комиссия за перевод денежных средств оплачивается отдельно по тарифам перевозчика.

5. Изменение или отмена заказа

Если вы хотите внести изменения в уже оформленный заказ или отменить его, обратитесь в нашу службу поддержки как можно скорее после подтверждения.

Заказы отражают индивидуальность. Мы поможем вам создать именно тот образ, который вдохновляет.

VelvetEra — стиль начинается с первого клика.