Умови оформлення замовлення

Ми в VelvetEra прагнемо зробити процес оформлення замовлення максимально простим, зручним та зрозумілим для кожного клієнта. У цьому розділі ви знайдете усі ключові моменти, що стосуються оформлення, обробки та підтвердження вашого замовлення.

1. Як зробити замовлення

Оберіть товар із каталогу, зазначте необхідний розмір, колір або варіант (якщо є).
Натисніть кнопку «Додати в кошик».
Перейдіть у кошик і натисніть «Оформити замовлення».
Вкажіть контактні дані, спосіб доставки та оплати.
Підтвердіть замовлення.

Після успішного оформлення ви отримаєте підтвердження на вказану електронну пошту або в месенджер (Viber/SMS).

2. Обробка замовлення

Усі замовлення обробляються нашими менеджерами впродовж 24 годин у робочі дні. Уточнення можуть бути надіслані вам телефоном або поштою.

Замовлення надсилаються після підтвердження наявності та погодження деталей доставки.

3. Мінімальне замовлення

На нашому сайті немає мінімальної суми замовлення. Ви можете придбати як один аксесуар, так і сформувати повноцінний образ у стилі VelvetEra.

4. Способи оплати

Ми пропонуємо наступні способи оплати:

Оплата при отриманні (накладений платіж) через «Нову Пошту»;
Онлайн-оплата банківською картою, GooglePay, ApplePay через захищений платіжний шлюз WayForPay;
Переказ на банківський рахунок (IBAN)
Розтермінування — оформлюється через WayForPay і доступне для замовлень від 3000 грн. Оплату можна поділити на 3 рівні платежі без прихованих комісій.

При оплаті післяплатою — комісія за переказ грошових коштів оплачується окремо за тарифами перевізника.

5. Зміна або скасування замовлення

Якщо ви бажаєте внести зміни до вже оформленого замовлення або скасувати його, зверніться до нашої служби підтримки якнайшвидше після підтвердження.

Замовлення відображають індивідуальність. Ми допоможемо вам створити саме той образ, який надихає.

VelvetEra — стиль починається з першого кліку.